"TM종사자 고용불안 해소방안 적극 강구" 지시
[뉴스핌=김연순 기자] 금융당국이 텔레마케팅(TM) 영업 제한 조치로 일부 금융회사가 전화상담원(텔레마케터)을 해고하려는 움직임을 보이자 긴급 지도에 나섰다. 최수현 금융감독원장은 TM 종사자의 고용불안을 해소토록 하는 방안을 적극 강구토록 지시했다.
신제윤 금융위원장과 최수현 금융감독원장이 28일 오후 서울 중구 금융위 대회의실에서 열린 `개인정보 불법 유통·활용 차단조치 이행점검 회의`에 참석하고 있다. <사진=김학선 기자> |
최 원장은 29일 긴급 임원회의를 소집하고 "금융회사 전화 상담원들의 고용 불안 우려가 커지고 있다"며 "가용 인력을 총동원해 금융사가 해고 등 부당한 행위를 하지 못하도록 단속하라"고 지시했다.
금융위원회 고승범 사무처장도 이날 브리핑에서 "TM 영업 제한 조치가 임시조치인 만큼 금융회사에 텔레마케터에 대한 고용보장을 강력히 요청했다"고 밝혔다.
금감원은 지도를 어기는 금융사에 대해서는 제재하는 방안을 추진하기로 했다.
이에 따라 금융사는 TM 영업 제한이 풀릴 때까지 텔레마케터에 대한 재교육 또는 장기 휴가 등을 검토할 예정이다. 이 기간에도 기본급 등은 지급하도록 금융당국은 지도했다.
은행, 보험, 카드사 등 금융사의 텔레마케터는 5만명이 넘는다. 대부분 월급이 150만~200만원에 불과하고 영세·서민층이 많아 배려가 필요한 상황이다.
다만 금융당국의 지도와는 달리 고용보장을 지키지 않는 금융회사에 대한 명확한 제개 근거는 없어 일부 해고도 배제할 수 없는 상황이다.
고승범 사무처장은 "금융회사에 고용보장에 대한 강력한 요청을 했지만 어길 경우 법적으로 금융회사를 제재할 수 있는 근거는 없는 상황"이라고 전했다.
아울러 이날 임원회의에서 최 원장은 2월부터 실시예정인 전 금융회사 대상 고객정보 부당유출·고객정보보호 실태 검사와 관련해서도 철저한 검사를 강조했다.
최 원장은 "실태·현황 파악에 그치는 검사가 아니라, 다시는 정보유출 사고가 발생하지 않도록 잠재돼 있는 리스크를 모두 찾아내야 할 것"이라며 "궁극적으로는 근본적인 제도개선을 통한 선제적 대응으로 나아갈 수 있는 실효성 있는 검사가 될 수 있도록 철저한 준비와 현장에서의 각별한 주의"를 지시했다.
한편 금융당국은 설 연휴기간에도 비상근무체제를 지속 유지하고 금융회사도 24시간 콜센터 가동 및 거점점포 개설 등을 통해 카드해지 및 재발급에 차질이 없도록 지시했다.
[뉴스핌 Newspim] 김연순 기자 (y2kid@newspim.com)