[뉴스핌=이성웅 기자] 혼다코리아는 고객 만족도 향상을 위한 고객 서비스(CS) 품질 분석과 소통의 기회를 마련하는 ‘2016 CS 워크숍’을 개최했다고 24일 밝혔다.
지난 21일부터 22일까지 이틀간 열린 워크숍은 충남 아산의 BS 리조트에서 진행됐으며, 혼다코리아 본사 대표이사 및 임직원들과 전국 각 딜러 대표, 영업 및 서비스 대표, CS 담당자 등 30여명이 참여했다.
혼다코리아와 각 딜러사는 2016년도 CS수립 계획 및 CS 현황에 대한 PDCA(Plan-Do-Check-Act) 분석을 통해 전체적인 방향성을 점검했고, 실질적으로 고객에게 도움이 될 수 있는 고객 관리 개선책을 논의했다.
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혼다코리아는 고객 만족도 향상을 위한 고객 서비스(CS) 품질 분석과 소통의 기회를 마련하는 ‘2016 CS 워크숍’을 개최했다고 24일 밝혔다. <사진=혼다코리아> |
[뉴스핌 Newspim] 이성웅 기자 (lee.seongwoong@newspim.com)