[서울=뉴스핌] 정탁윤 기자 = 국내 주요 보험사들이 포스트 코로나 시대 주요 생존 전략중 하나로 고객의 '건강관리'에 중점을 두고 있어 주목된다. 코로나19 이후 일상생활에서 건강관리의 중요성은 더욱 커질 전망이다. 생명보험사들은 사후 손실보전이 아닌 사전 건강관리 분야에서 수익 모델을 확대한다는 계획이다.

특히 보험업계는 오는 8월 개인정보 관련 3법(데이터 3법) 시행과 함께 고객 건강관리 서비스가 좀더 활성화될 것으로 기대하고 있다. 생명보험협회는 국민건강보험과의 질병정보 공유를 통한 건강보험 비급여 항목 관리를 올해 핵심사업으로 추진중이기도 하다.

14일 보험업계에 따르면, 생명보험회사들을 중심으로 코로나19 이후 고객 건강관리 서비스 시장 개척을 통한 활로 모색이 한창이다. 생보사들이 준비중이거나 이미 나온 건강관리 서비스는 다양하다.

우선 주요 가입 고객들을 대상으로 채팅 및 전화로 전문의료진(간호사), 운동처방사, 영양사와 1:1 상담 서비스를 진행하고 있다. 정신건강 1대1 상담 서비스나 70세 이상 고객에 매월 전담 간호사가 안부를 묻는 '효도 콜 서비스(NH농협생명)'도 있다.

삼성생명은 연간 300만보 달성시 3만원 상품권 제공 서비스를 통해 고객들의 '걷기 운동'을 장려하고 있다. 삼성생명은 또 안부콜 서비스와 보호자 심리상담도 진행하고 있다.

한화생명은 비대면 건강관리 서비스 앱 '헬로(HELLO)를 출시해 운영중이다. 헬로는 10년치 건강검진정보 분석 및 건강 수준을 나이로 환산한 '생체나이' 분석 서비스를 제공한다. 또 인공지능(AI)이 음식사진을 자동으로 분석해 영양소·칼로리 정보를 보여준다.

[서울=뉴스핌] 정탁윤 기자 = 한화생명 건강관리 앱 'HELLO' [사진=한화생명] 2020.05.14 tack@newspim.com

교보생명은 '교보헬스케어서비스'를 통해 내과, 외과, 산부인과 등 각 분야 전문의와 상담서비스를 실시중이다. 심리상담 및 심리케어, 당뇨 집중관리 14주 프로그램과 모바일 '건강코칭서비스'도 운영하고 있다.

여기에 오는 8월 데이터3법 시행 이후 보험사들의 고객 건강관리 서비스 경쟁은 더욱 치열해질 전망이다. 데이터3법 시행으로 마이데이터 사업이 가능해지기 때문이다. 

마이데이터 사업은 정보주체가 기업이나 기관으로부터 자기정보를 직접 내려 받거나, 타 기관 등으로 이동을 요청해 해당 정보를 활용하는 것이다. 보험사들은 '마이데이터뱅크'에서 얻은 개인정보를 맞춤형 서비스 등 마케팅에 적극 활용할 수 있게 된다.

최창희 보험연구원 연구위원은 "마이데이터 사업 도입으로 보험 계약을 건강진단이나 처방전, 치료내역, 자산현황, 생활습관 등과 결합해 맞춤형 건강관리 서비스를 제공하는 것이 가능해질 것"이라며 "보험회사들이 여러 보험계약자의 보험계약 정보를 더욱 용이하게 확인할 수 있게 돼 보험회사간 고객 유치 경쟁이 치열해질 것"이라고 전망했다.

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