[서울=뉴스핌] 김지완 기자 = 네이버가 스마트스토어의 중소사업자(SME)에 대한 대대적인 지원을 예고했다.

한성숙 네이버 대표는 24일 온라인 기자간담회를 통해 스마트스토어 입점 판매자들의 해외진출, 판매확대, 디지털전환, 금융지원, 세무회계 등 다양한 지원책을 발표했다. 네이버는 매년 연말 커넥트 컨퍼런스를 열고, 내년도 사업계획 발표하고, 진행중인 사업에 대해 설명하는 자리를 가져왔다.

[서울=뉴스핌] 김지완 기자 = 24일 온라인으로 진행된 기자간담회에서 한성숙 네이버 대표가 질의에 답하고 있다. [갈무리=김지완 기자] 2020.11.24 swiss2pac@newspim.com

◆ 중소사업자 위한 대대적인 지원...전문가 수출상담으로 해외진출 돕는다 

네이버는 당장 내년부터 스마트스토어 판매자와 1000여명의 지식iN 엑스퍼트 전문가를 서로 연결하는 '엑스퍼트(Expert) for 중소사업자(SME)' 프로그램을 시작한다.

한성숙 네이버 대표는 "중소사업자의 디지털 전환 속도가 이렇게 빠를거라 생각못했다"면서 "스마트스토어가 성장하다 보면 회계·관세 등 다양한 전문가들 상담이 필요한 단계에 이른다"고 진단했다. 이어 "하지만 전문가 찾는게 쉽지 않고, 등록된 내용이 쉽지 않다"며 "중소사업자 전용 지식인 엑스퍼트를 통해 중소사업자 성장을 지원할 것"이라고 밝혔다.

파트너스퀘어는 온라인 교육 확대를 통해 중소사업자 디지털 전환을 돕겠다는 계획을 수립했다. 네이버 파트너스퀘어는 창작자와 소상공인을 위한 스튜디오, 편집실, 무료교육을 제공해왔다. 역삼, 종로, 홍대, 상수, 부산, 광주 등 주요 지역에 위치해 있다.

한성숙 대표는 "코로나19로 파트너스퀘어에 직접 방문해 강의·수업 들을 수 있는 여건이 마련되기 어렵다"면서 "온라인에서 들을 수 있는 교육코스를 마련하겠다. 또 라이브로 수업 진행해 실시간 질의응답 할 수 있도록 하겠다"고 밝혔다.

해외진출도 연수 등을 통해 적극 지원할 계획이다. 한 대표는 "패션의 경우 일본, 동남아 현지에 가서 현지 유저들이 어떤 옷을 입고, 보고, 관심있어 하는 지를 경험해보는게 중요하다"며 "또 현지 사업자 미팅을 통해 현지 분위기를 수용해야 협업 플랫폼이 마련된다"고 강조했다. 이어 "코로나에 대한 고려가 있지만, 점차 좋아질거라 판단한다"며 "잘 기획한다면 중소사업자 해외 진출 기회가 마련될 것"이라고 기대감을 표했다.

한 대표는 웹툰 작가들이 '글로벌 스몰 자이언츠(Global small giants)' 연수 프로그램을 유사 사례로 제시했다. 과거 웹툰 작가들이 독일 프랑크푸르트 해외 팬들 만나면서 작가들의 글로벌 진출 마음이 만들어졌다는 것이다.

이날 네이버는 라이브쇼핑 기술고도화릴 이루고, 스마트스토어 빠른결제·사업자 대출 서비스 등 금융 지원을 선보이겠다는 발표도 곁들였다. 또 내년 상반기 중 창작자와 브랜드를 연결해 창작자와 판매자 모두에게 도움을 주는 '브랜드 커넥트' 플랫폼 출시하겠다고 밝혔다. 

◆ "구독형 지식 플랫폼 준비중...카카오처럼 디지털지갑도 선보일 것"

구독형 플랫폼, 디지털 지갑 등 신사업도 계속된다. 

오는 연말 구독경제를 겨녕한 구독 플랫폼도 선보일 예정이다. 한성숙 대표는 "당장 미디어쪽에서 구독모델을 준비중"이라며 "네이버에서 언론사 구독자 2000만명에 이른다. 이들중 상당수는 정기적으로 어떤 콘텐츠를 받아보려는 욕구가 있다. 구독기반이 늘어나다 보니 유료콘텐츠 실험하고 싶어하는 언론사 수요가 있다. 프리미엄 콘텐츠 유통으로 또 다른 좋은 성공 사례를 만들어보겠다"고 말했다. 한 대표는 "생필품, 온라인, 커머스 구독 형태가 다르기 때문에 구독 서비스를 잘 풀어내야 한다"며 "네이버가 준비해 온 것이 있다"고 자신감을 표했다.

[서울=뉴스핌] 김지완 기자 = 24일 온라인으로 열린 커넥트2021 기자간담회에서 한성숙 네이버 대표가 사회자 질문을 받고 있다. [사진=네이버] 2020.11.24 swiss2pac@newspim.com

네이버는 언론사 5곳을 포함 20곳의 콘텐츠제공자(CP)와 콘텐츠 구독 서비스 서비스 준비에 들어간 것으로 알려졌다.

카카오가 최근 발표한 '디지털 지갑'과 유사한 서비스도 출시 마무리 단계에 들어왔음을 시사했다. 최근 카카오는 신분증, 증명서, 자격증을 한데 묶는 디지털 지갑 출시를 발표했다. 한 대표는 "디지털 인증에 대해선 내년 서비스를 위한 준비가 이뤄지고 있다"며 "내년엔 유저들이 인터넷에서 잘 쓰고 있을 것이라고 본다"고 말했다. 

◆ CJ와는 배송·콘텐츠 전방위적 협력...물류사업 진출의사는 없어

CJ와는 배송·콘텐츠를 놓고 전방위적인 협력을 예고했다. 한 대표는 "이제 막 CJ랑 협의체 만들어 세부협력안 만드는 중"이라면서도 "물류는 글로벌 진출을 두고 고민하고 있다. 콘텐츠 부분도 논의방안 마련 중"이라고 밝혔다. 그는 "'여신강림'의 경우 네이버 웹툰이 CJ스튜디오드래곤에서 만들어지고 tvN을 통해 방영됐다. 또 네이버TV에서 여신강림 영상 클립 소비되고 있다. 이런 부분이 앞으로 더욱 많아질 것"이라고 말했다.

세간에 떠도는 물류사업 진출에 대해선 선을 그었다. 

한 대표는 "네이버 배달산업 직접 진출 계획은 없다"고 단호하게 말했다. 한 대표는 "쇼핑몰은 1~2년내 사업이 잘돼도 힘들고, 안돼도 힘들다는 얘기가 많다"면서 "사업자가 물건 포장·배송에 시간을 많이 쏟기 때문이다. 최근 물류사업 투자는 스마트스토어, 스마트플레이스 쓰는 사람을 지원하기 위한 것"이라며 물류사업 진출설을 일축했다.

네이버는 현재 두손컴퍼니, 위킵, 메쉬코리아 등 다수의 풀필먼트기업에 투자하고 있다.

구글인앱 결제 의무화, 아마존의 국내 진출 등의 기업 환경 변화에 대해선 우려를 표했다. 한성숙 대표는 "아마존 한국진출은 예상할 수 있었던 시나리오"라면서 "커머스 기업들이 한국 시장 놓고 실험과 스터디 중이기 때문에 글로벌 기업 공습은 커머스 시장에서 강하게 일어날 것으로 예상했다. 잘 준비해서 대응하고자 한다"며 짧게 답했다. 

구글 인앱 결제 의무화에 대해선 국내 창작자 생태계를 위협하는 일로 봤다. 한 대표는 "구글은 모바일 앱 시장에서 마켓에서 절대적인 영향력을 갖고 있다"며 "구글 수수료 정책이 국내 창작 환경에 큰 영향을 준다. 창작자/소비자 모두에게 좋은 시장과 생태계를 만들기 위해선 구글 결제 수단뿐만 아니라 다른 결제도 허용해야 창작자에게 도움 될 수 있다"고 말했다. 한 대표는 "구글이 신중하게 고민해야 한다"며 "한국 시장에 기여할 수 있는 고려가 있어야 한다"고 일침했다.

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