365일 24시간 가동…지역상품권 구입·활용 문의 가능
[세종=뉴스핌] 성소의 기자 = 한국조폐공사가 AI챗봇을 활용한 지역사랑상품권 모바일 상담채널을 구축했다고 18일 밝혔다.
조폐공사는 지역상품권 발행량이 늘면서 상품권 관련 문의가 급증하자 AI챗봇 시스템을 도입, 이날부터 모바일 상담채널을 운영한다고 밝혔다.
한국조폐공사의 지역상품권 모바일 상담채널 운영 화면 [사진=한국조폐공사] 2021.08.18 soy22@newspim.com |
모바일 상담채널은 365일 24시간 가동되며 지역상품권 구입이나 활용 등과 관련한 상담이 가능하다. 조폐공사는 AI챗봇을 활용해 서비스 긴급 공지, 홍보와 알림 등을 제공할 계획이다.
한편 조폐공사는 종이, 모바일(QR형), 카드형 상품권과 상품권 통합관리서비스 등 풀 라인업을 구축해 운영 중이다.
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