[뉴스핌=이강혁기자] 메르세데스-벤츠 공식 딜러 '더클래스 효성'이 자동차업계 최초로 CCMS(소비자 만족 자율관리 프로그램) 인증을 받은 데 이어, 올해 1월 CCMS 재인증을 획득한 것을 기념하기 위해 고객 감사 이벤트를 실시한다.
24일 더클래스 효성에 따르면 CCMS 재인증 기념 고객 감사 이벤트는 오는 2월 11일까지 진행된다.
더클래스 효성 서비스 센터(강남대로, 서초, 도곡, 분당 정자)에 비치된 응모권을 작성하면, 추첨을 통해 메르세데스-벤츠 여행용 가방, 머니클립 등 다양한 선물을 증정한다.
추첨 결과는 2월 14일 더클래스 효성 홈페이지(www.theclasshyosung.com)에서 확인할 수 있다.
이번 CCMS 재인증 획득은 2008년 100여 개의 까다로운 기준을 통과해 공정위로부터 2009년 1월 자동차 업계 최초로 CCMS 인증을 받은 이후 CCMS 운영 및 개선실적, 혁신적인 고객서비스 개발 및 시행 현황 등에서 좋은 평가를 받은 결과다.
CCMS는 소비자불만 및 피해를 기업이 자율적으로 관리할 수 있도록 공정위와 소비자피해 자율관리 위원회가 2005년 9월 확정 공표한 프로그램으로 2년마다 인증을 부여한다.
박재찬 더클래스 효성 대표이사는 "고객의 불만을 사전에 예방하기 위해 차별화된 프리미엄 서비스를 구축한 결과 CCMS 재인증을 획득하게 되었다"며 "더클래스 효성은 앞으로도 고객의 필요에 항상 귀 기울이고 최고의 고객 감동 서비스를 실현할 수 있도록 투자와 노력을 아끼지 않겠다"고 말했다.
한편, 메르세데스-벤츠 공식 딜러 더클래스 효성은 2004년 1월 출범 이후 신차 상담에서 구매, 금융 서비스까지 고객 만족을 위한 토털 패키지 서비스를 선보이고 있다.
특히 차량 출고 후 고객을 방문해 무료로 차량을 점검해주는 스타 모바일 서비스를 비롯, 강남대로 전시장과 서비스 센터 365일 운영 및 국내 유일 서비스센터 오픈 시간을 8시로 앞당기는 등 차별화된 서비스 개발에 앞장 서고 있다.
▶글로벌 투자시대의 프리미엄 마켓정보 “뉴스핌 골드 클럽”
▶수익률대회 1위 전문가 3인이 진행하는 고수익 증권방송!
[뉴스핌 Newspim]이강혁 기자 (ikh@newspim.com)