[뉴스핌 Newspim] 국내 기업들의 해외 진출이 활발해지면서 그 지역사회와 '상생'하는 방법들에 대한 논의가 활발해지고 있다. 일부 국가들은 기업의 사회적 책임(CSR)을 의무화하는 법안도 추진하고 있을 정도다. 때문에 기업들은 전략적으로 사회공헌 활동에 접근하고 있다. 신혜정 삼성경제연구소 수석연구원은 글로벌 기업들의 CSR 사례를 연구해서 네 가지 핵심 요소를 정리했다.
그가 제시한 글로벌 사회공헌의 4대 핵심요소는 ▲ 현지 니즈(수요)와 비즈니스 간의 전략적 연계 ▲ 파트너십 구축 ▲ 지속가능한 투자 ▲ 결과 중심의 성과관리 등이다.
전략적으로 CSR을 접근하기 위해서는 상당부분 공유가치창출(CSV)적인 요소를 가미해야 한다는 의미로도 해석된다. CSV는 기업의 핵심 역량을 사용해서 기업의 본연활동인 '이윤 추구'를 하면서도 그 과정에서 새로운 '가치 창출'을 통해 사회적 기여를 하는 것을 말한다.
신혜정 수석연구원은 '현지 수요와 비즈니스의 전략적 연계'를 제너럴일렉트릭(GE) 사례에서 찾았다. GE는 아프리카에서 의료환경 개선에 집중했다. 진출한 국가의 정부나 의과대학 등의 도움을 받아 현지 의료환경 상황에 대해 철저히 파악했다.
이를 통해 ‘개도국 맞춤형 의료기기’를 지원할 수 있었다. 일반적인 의료기기보다 조작이 간편해야 하고 가격도 낮아야 제품 사용이 활성화될 수 있다는 판단으로 이같은 맞춤형 제품을 만들 수 있었다. GE가 이를 통해 실제로 수익을 거둬들이기 시작한 건 약 6년 뒤부터다. GE는 개도국에서 필요한 저가의 신생아 보온기, 태양광을 이용한 정수기 등을 상품화하면서 수익을 창출했다.
두번째 핵심요소는 '파트너십 구축' 이다. 신 수석연구원은 액슨모빌의 사례에서 이같은 핵심요소를 찾아냈다.
액슨모빌이 선택한 사회공헌활동 영역은 사업과는 다소 무관한 '말라이아' 였다. 액슨모빌은 비즈니스의 25% 이상을 아프리카에서 하고 있다. 액슨모빌은 아프리카 지역의 가장 큰 사회적 문제중에 하나를 '말라리아'라고 판단했다.
사업과 무관한 영역이지만 액슨모빌은 이 사업을 효율적으로 하기 위해 '글로벌 비정부기구(NGO)' 과 파트너십을 맺었다. 액슨모빌은 글로벌 비정부기구(NGO)들과 협력해 국제사회의 관심을 촉구하기로 한 것이다. NGO들은 수많은 기업과 제휴하면서 지역사회 공헌의 노하우를 축적하고 있다. 엑슨모빌은 이들을 통해 말라리아 예방, 치료, 백신 개발 등을 지원하고 협력기관 이사회에 참여해 적극적인 대외활동을 펼쳤다.
세 번째 핵심 요소는 ‘결과 중심’의 성과관리다. 엑슨모빌은 사회공헌 성과를 기업활동과 같은 방식으로 관리했다. 투입 대비 성과가 얼마인지 면밀하게 따졌다는 것이다. 이런 결과 중심의 성과관리를 통해 앙골라에서는 말라리아 사망자 수를 예전 수준의 80%로 줄이는 데 성공할 수 있었다. 신 수석연구원은 "성과관리도 투입요소(봉사시간, 사회공헌 지출액)가 아니라 결과(말라리아 사망률 감소)로 이야기해야 성공 확률이 높다"고 설명했다.
마지막 핵심 요소는 '지속가능성'이다.
신 수석연연구원은 코카콜라의 사례를 들었다. 코카콜라는 2004년 인도 공장 인근의 주민들로부터 환경을 파괴한다는 비난을 받았다. 코카콜라는 자사 상품의 주원료이기도 한 '물'을 사회공헌 항목으로 정했다. 코카콜라는 ‘제품 생산에 사용한 물과 동일한 양의 물을 지역사회에 환원한다’는 목표를 정했다.
코카콜라는 현지 보틀링업체와 협력해 각국의 보유인력과 공급망을 활용하면서, 94개국 400여개의 지역맞춤형 프로젝트를 추진했다. 마을이나 학교, 병원에 식수 인프라를 만들어주거나 농업용수를 확보했다.
신 수석연구원은 "지속가능한 투자의 관건은 이익이 줄어도 사회공헌 지출을 줄이지 않는 것"이라며 "사회공헌 전략을 정교하게 수립하지 않으면 실천하기 어렵다"고 말했다.
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