전체기사 최신뉴스 GAM 라씨로
KYD 디데이
증권·금융 카드

속보

더보기

롯데카드, 로봇 업무 자동화...업무 효율 제고

기사입력 : 2021년08월13일 09:57

최종수정 : 2021년08월13일 09:57

3년만에 적용 업무 13배 이상 늘어...연 6만 업무시간 절감

[서울=뉴스핌] 김승동 기자 = 롯데카드가 다양한 업무 영역에 RPA(Robotic Process Automation : 로봇 활용 업무 자동화) 솔루션을 도입해 단순 반복 업무를 줄이고 업무 효율성을 극대화하고 있다고 13일 밝혔다.

롯데카드는 지난 7월말 기준 총 249개 업무에 RPA를 적용해 운영중이다. 2018년 5월 처음 PRA 조직을 신설한 이후 3년만에 적용 업무가 13배 이상 늘어났다. 이는 RPA를 도입한 타사와 비교해도 높은 수준이다.

[서울=뉴스핌] 김승동 기자 = 롯데카드, 로봇 업무 자동화...업무 효율 제고 2021.08.13 0I087094891@newspim.com

대표적으로 신규 가맹점 등록 사전검증 업무에 RPA를 도입해 실시간으로 접수되는 신규 가맹점 신청 건의 기존 등록 여부 확인, 계좌검증, 업종등록 등 과거 담당자가 일일이 확인하고 입력하던 단순 반복적인 검증 작업을 대체했다.

또 휴일 동안 사내 시스템의 안정적 운영을 위한 홈페이지 관리 및 온라인결제 모니터링 등 휴일 시스템 점검 업무에도 RPA를 적용해 출근해야 하는 불편함과 비효율을 덜어냈다. 영업 관련 문서를 내부 시스템에 업로드하는 업무 또한 자동화시켜 별도의 문서 등록 없이 태블릿을 통해 어디서든 자유롭게 열람할 수 있도록 했다.

이 외에도 전사 주요 실적 관련 일일 보고서 작성, 자동이체 검증 업무 등 주기적이고 반복적인 수작업 업무를 RPA 수행으로 자동화했다.

롯데카드가 이렇게 단기간에 다수의 업무에 RPA 확산이 가능했던 이유는 RPA 도입 초기부터 기획, 개발, 운영까지 원스톱으로 가능한 애자일(agile) 조직으로 출범해 빠른 의사결정이 가능했기 때문이다.

또 현업과의 커뮤니케이션을 더욱 원활히 하기 위해 임직원 누구나 열람할 수 있는 'RPA 게시판'을 사내 홈페이지에 신설하여 RPA 개발사례 및 교육자료를 공유하고, 보다 쉽게 RPA 업무를 신청하고 적용할 수 있도록 했다.

RPA 적용 업무 및 범위가 넓어질수록 단순 반복업무에 들이는 시간은 절약되고, 직원들은 그만큼 본업과 핵심 업무에 집중할 수 있는 시간도 확보된다. 롯데카드는 현재 RPA 적용으로 연간 6만시간을 절감하고 있다. 도입 초기였던 지난 2018년 하반기 약 1만2000여 시간보다 약 5배 가량 증가했다.

롯데카드는 앞으로도 RPA 고도화를 통해 단순 반복 업무를 줄이는 한편, 보다 다양한 업무에 적용하여 업무 만족도와 생산성을 더욱 높인다는 계획이다. 최근에는 심사, 정산, 채권관련 업무 등 주요업무 증가로 서버를 이중화하여 운영 안정성을 확보하였으며, 언제 발생할지 모르는 문제나 내/외부 환경 변화에 대응하기 위한 컨틴전시 플랜(contingency plan)도 수립해 운영중이다.

롯데카드 관계자는 "코로나19 시대에 맞춰 가상머신(Virtual Machine)을 도입해 RPA 업무의 연속성과 유연성을 더욱 확대하고, 지금까지는 특정 업무에 대한 프로세스 자동화에 중점을 두었다면, 향후에는 각종 시스템간 연계 업무에도 자동화 영역을 넓혀 부서간 협업 향상에도 기여할 계획이다"고 말했다.

0I087094891@newspim.com

CES 2025 참관단 모집

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
의왕 오전왕곡, 1.4만 가구 들어선다 [서울=뉴스핌] 최현민 기자 = 2029년 개통예정인 인덕원~동탄 복선전철 그리고 수도권광역급행철도(GTX) C노선이 연계되는 경기 의왕시 오전동, 왕곡동 일대에 약 1만4000가구가 들어선다. 5일 국토교통부에 따르면 지난 8월 발표한 '주택 공급 방안' 후속 조치로 의왕 오전왕곡지구가 신규 택지 후보지로 선정됐다. 오전왕곡지구는 경기도 의왕시 오전동, 왕곡동에 걸쳐 있고 187만㎡(57만평)에 1만4000가구가 들어선다. 의왕 오전왕곡은 경수대로·과천-봉담 간 도시 고속화 도로에 연접한 부지로 산업 기능 유치 잠재력이 높은 곳으로 난개발 방지를 위한 계획적 개발이 요구되는 곳이다. 특히 지구 내 친수 공간이 풍부해 정주 환경이 우수하고 인접한 과천지식정보타운 등과 연계한 의료·바이오 산업 유치에 유리해 자족 기능 확보를 통한 수도권 남부의 새로운 직주 근접 생활 공간 조성이 전망된다. 의왕 오전왕곡은 서울시 경계에서 약 10㎞ 남측, 의왕 IC 인근으로 인접 지역에 의왕·군포·안산 신도시, 의왕고천지구, 의왕백운밸리 등이 위치하고 있다. 과천~봉담 도시 고속화 도로, 경수대로(국도 1호선)가 인접하고 있으며 의왕시청역(가칭) (동탄~인덕원선, 2029년 개통 예정)이 700m 거리에 위치한다. 현재 도시철도 혜택을 받지 못하는 오전왕곡지구는 주변에 형성되는 3개 광역철도와의 연계에 촛점을 맞추고 있다. 국토부는 수도권광역급행철도(GTX)-C, 인덕원-동탄선과의 연계 강화를 통해 서울 도심까지 30분 내 접근이 가능하도록 교통망을 구축하겠다는 계획이다. 우선 GTX-C 노선 연계성, 인덕원~동탄선 접근성 강화 등 철도 교통 접근성을 향상시킨다. 이와 함께 대상지 북측으로 월곶~판교선이 예정돼 있는 만큼 현재 주거단지로 바뀐 백운호수 일대와 연계하는 방안도 고려될 전망이다.  현 과천-봉담 고속화 도로와 경수대로(국도 1호선)의 연결 및 주변 도로 확충을 통해 서울 등 지역 간 접근성 개선 및 교통량 분산도 추진한다. 의왕 TG 광역버스 정류장을 활용한 광역 대중교통 환승 체계 개선과 오전동과 왕곡동으로 분리된 사업 지구 간 도로 연결 체계를 구축해 지구 간 단절을 해소하고 단일 생활권으로 조성한다. min72@newspim.com 2024-11-05 15:00
사진
위고비 부작용 논란…"단순 살 빼는 주사 아냐" [세종=뉴스핌] 신도경 기자 = 덴마크 제약사 노보노디스크의 '위고비' '삭센다' 등 비만치료제가 품절 대란과 함께 부작용 논란도 지속돼 주의가 요구된다. 4일 식품의약품안전처에 따르면 비만치료제 등에 대해 보고된 이상 사례는 0건으로 집계됐다. 식약처는 보고된 이상 사례가 없어 특정한 규제 등이 아직 필요하지 않다고 밝혔다. 다만 주사형 비만치료제의 경우 허가된 대상자만 처방받아야 한다고 강조했다. ◆ 주사형 비만치료제 처방 급증…해외서 부작용 발생 이어져 최근 주사형 비만치료제 처방이 급증하고 있다. 전진숙 더불어민주당 의원실에 따르면 의약품 안전사용서비스(DUR) 점검 건 중 비대면 진료로 삭센다를 처방한 건수는 작년 12월 183건에서 지난달 3347건으로 18.3배 증가했다. 글루카곤 유사 펩타이드(GLP-1) 성분 비만치료제 위고비는 식약처 허가에 따라 지난 달부터 국내에 출시됐다. 이후 2주동안 품절 대란이 일어날만큼 처방이 끊이지 않고 있다. [자료=식품의약품안전처] 2024.11.04 sdk1991@newspim.com 문제는 주사형 비 만치료에 처방 오남용이 발생하고 있다는 것이다. 비만치료제 주사제는 초기 체질량지수(BMI) 30kg/m2 이상인 성인 비만 환자 또는 BMI가 27kg/m2 이상 30kg/m2 미만이면서 고혈압 등 1개 이상의 체중 관련 동반 질환이 있는 성인 비만 환자에게 처방되는 전문의약품이다. 그런데 정상 체중군이 다이어트를 위해 처방받는 사례가 다수 발생하고 있다. 미국 등 한국보다 앞서 위고비를 허가한 해외에서 부작용에 따른 사망 사례 등이 발생하면서 부작용 논란도 계속되고 있다. 국제학술지 '큐리어스(Cureus)'에 따르면 미국의 70대 남성은 세마글루타이드 용량을 늘렸다가 급성 췌장염으로 입원한 뒤 결국 사망했다. GLP-1 계열의 약물인 세마글루타이드를 1년 6개월간 투여하던 일본 여성의 경우 복통을 일으켜 소장을 절제한 사례도 보고됐다. 이외 복통 호소, 구토 증상을 호소한 사례가 일어났다. 대한당뇨병학회는 "단순 체중 감량을 위한 정상체중군의 무분별한 약물 사용은 개인의 건강을 해칠 뿐만 아니라 비만 치료가 꼭 필요한 환자들에게 약물의 접근성을 저해할 수 있다"며 "비만과 대사질환이 없는 상황에서 쉽게 살을 뺄 수 있는 비법처럼 약물치료가 인식되고 있는 것은 매우 심각한 상황"이라고 경고했다. ◆ 식약처, 이상사례 보고 0건…"단순 살 빼는 주사 아냐" 정부는 국내에 보고된 이상 사례는 없다고 밝혔다. 다만 단순한 살빼는 주사가 아니기 때문에 치료 대상만 받아야 하고 의사 처방에 의해 사용해야 한다고 강조했다. 식약처는 비만치료제 허가 이유에 대해 "모든 약이 부작용이 있는데 상외할만큼 효과가 있기 때문에 허가했다"며 "고도비만 환자들의 경우 부작용에도 불구하고 치료 효과가 있다"고 설명했다. [자료=식품의약품안전처] 2024.11.04 sdk1991@newspim.com 반면 미국에서 발생한 췌장암 사망 사건의 관해 식약처 관계자는 "급성 췌장염은 예상되는 이상 사례"라며 "임상 시험을 했고 허가 범위 내 환자들이 사용해도 두통, 고통, 설사 등이 나타날 수 있다"고 설명했다. 그는 "국내와 해외 부작용 사례는 다를 수 있다"고 덧붙였다. 식약처는 국내·외 사례를 지속적으로 검토하겠다고 밝혔다. 국민들한테 알려야 할 필요가 있다고 생각되면 조치하겠다고도 설명했다. 그러면서 비만치료제는 단순 살 빼는 주사가 아니라며 허가된 대상자만 사용해야 한다고 강조했다. 다만 식약처 관계자는 "이상 사례가 나타났다고 바로 조치할 수 없다"며 "인과관계가 증명되면 그것에 따른 적합한 조치를 할 예정"이라고 설명했다. sdk1991@newspim.com 2024-11-04 15:30
안다쇼핑
Top으로 이동