전체기사 최신뉴스 GAM 라씨로
KYD 디데이
산업 ICT

속보

더보기

[1등 DNA] 알뜰폰 사업자와 '윈윈'…고공성장 이끈 LGU+

기사입력 : 2021년11월28일 11:27

최종수정 : 2021년11월28일 11:27

중소알뜰폰업체 "U+와 협업 후 누적가입자 195%↑"
LGU+은 왜 알뜰폰에 진심일까? "매출 기여도 높아"

[편집자] 코로나19 팬데믹 이후 글로벌 산업지형이 빠르게 변화하고 있습니다. 우리 기업들에게는 분명한 위기입니다. 하지만 새로운 도약의 기회가 펼쳐진 것이기도 합니다. 우리 기업들은 어려울 때마다 기적을 일으켜왔습니다. 영토는 좁고 자원은 빈약한 우리나라가 글로벌 경제강국으로 도약할 수 있었던 것은 최고가 되겠다는 기업들의 열정과 열망이 있었기 때문입니다. 또다시 기회의 문 앞에 선 우리 기업들. 일요일마다 기업들의 뼛속 깊이 새겨진 '1등 DNA' 사례를 연재하며 이들의 새로운 도약을 응원합니다.

[서울=뉴스핌] 나은경 기자 = 이동통신사업자와 중소 알뜰폰 사업자가 상생할 수 있을까?

보통 양 사업자의 관계는 제로섬 게임으로 통한다. 최근 1000만을 달성한 알뜰폰 가입자의 46.6%가 이통3사 계열 알뜰폰 사업자라는 조사결과도 있다.

LG유플러스는 이 같은 편견을 깨기 위해 중소 알뜰폰 사업자와 '윈윈'하는 모델을 찾고 있다. 자회사인 알뜰폰 사업자뿐 아니라 중소 사업자와도 함께 성장하는 것이 3위 사업자로서의 한계를 극복하기 위해서도 유효한 전략이라는 판단에서다.

강진욱 LG유플러스 MVNO사업담당은 "알뜰폰(MVNO)으로 이동하며 감소하는 무선통신(MNO)서비스의 가입자 감소 부분은 경쟁사 고객 유치로 만회할 수 있다"며 "전체적인 사업성장 면에서 알뜰폰 사업이 제 역할을 톡톡히 하고 있다"고 했다.

◆"알뜰폰 업무 U+매장에서 보세요"

[서울=뉴스핌] 나은경 기자 = LG유플러스는 중소 알뜰폰의 지속적인 사업 성장과 경쟁력 제고를 위한 공동 브랜드·파트너십 프로그램 'U+MVNO 파트너스'를 선보인다고 3일 밝혔다. 사진은 LG유플러스 모델이 U+MVNO 파트너스 프로그램을 소개하는 모습 [사진=LGU+] 2021.06.03 nanana@newspim.com

LG유플러스는 지난 2017년부터 직영대리점인 U+매장에서 알뜰폰 관련업무가 가능하도록 지원하기 시작했다. 알뜰폰 가입자들이 이용하다 궁금한 점을 상담할 만한 오프라인 창구가 마땅치 않아 어려움을 겪는다는 데서 착안한 서비스다. 특히 지난해부터 '아이폰+알뜰폰' 조합이 흥행하기 전에는 인터넷에 익숙한 젊은 세대의 비중이 높지 않았기 때문에 요금수납, 이용정지와 같이 온라인으로 쉽게 해결할 수 있는 문제들을 오프라인에서 해결하고자 하는 수요가 많았다.

LG유플러스에 따르면 직영대리점에서 알뜰폰 관련업무를 지원하기 시작한 지난 2017년 이래로 매년 1만명이 오프라인에서 알뜰폰 업무를 보고 있다. LG유플러스는 지난 8월 알뜰폰 업무 지원매장을 260곳으로 확대했고 연내 2000개까지 추가 확대할 예정이다.

그러다 지난 2019년부터는 보다 본격적으로 알뜰폰 사업자들과 상생에 나서기 시작했다. 그해 9월부터 'U+알뜰폰 파트너스'를 시작하면서부터다.

알뜰폰 파트너스는 우정사업본부, 우체국공익재단 등과의 '통신나눔' 활동, 농협 상호금융과의 통신 제휴 서비스 등 다양한 프로그램을 진행해왔다. 올해도 고객 중심 상품 혁신과 고객 편의 증대를 위한 개편을 추진하며 지원을 꾸준히 강화해 나가고 있다.

◆"마케팅 항상 아쉬웠는데…" 공동마케팅에 중소알뜰폰사업자도 만족도 높아

[서울=뉴스핌] 나은경 기자 = 강진욱 LGU+ MVNO 사업담당 [사진=LGU+] 2021.11.26 nanana@newspim.com

그 덕에 LG유플러스망을 이용하는 알뜰폰 이용자는 지난달 200만명을 넘어섰다. LG헬로비전과 같이 알뜰폰 사업을 하는 LG유플러스 자회사를 제외한 중소 알뜰폰 성장률은 최근 2년 간 40%를 넘는 고공성장을 해왔다.

중소 알뜰폰 사업자들의 반응도 좋다. U+알뜰폰 파트너스의 파트너사인 '이야기모바일'의 김병노 큰사람커넥트 대표는 "LG유플러스와 '자급제 꿀조합', '우체국 프로모션', '알뜰폰 허브 프로모션' 등 5개 이상의 공동마케팅을 기획하고 대고객 메시지를 통일하면서 고객들에게 알뜰폰에 대해 쉽게 알릴 수 있었다"고 말했다.

김 대표에 따르면 지난 2019년 9월 알뜰폰 파트너스 출범 당시 6만명 수준이었던 LG유플러스망 누적 가입자는 지난 9월 12만명으로 2년만에 눈에 띄는 성장세를 기록했다. 이 과정에서 수익성이 낮아 알뜰폰 사업자들에겐 '계륵'과도 같았던 선불폰 가입자 비중도 자연스럽게 줄어들었다. 2019년 후불요금제 판매 비중은 20%에 불과했지만 2년만에 60%를 차지하게 된 것이다.

2년이 지나면서 알뜰폰 파트너스도 변화를 맞았다. 강진욱 담당은 "지난 2월 U+알뜰폰 고객을 대상으로 모든 직원이 인터뷰를 진행해 약 40여개의 불편사항을 발굴했다"며 "이를 최우선 연중 과제로 두고 담당 직원들이 개선활동을 진행해왔다"고 설명했다.

이렇게 탄생한 것이 바로 'U+알뜰폰 파트너스 2.0' 프로그램이다.

강 담당은 "앞으로 U+알뜰폰 고객들이 LG유플러스 가입자들과 동일한 수준의 서비스를 제공할 수 있도록 지원하고 장려하기 위해 U+알뜰폰 사업자 대상 '찐팬 사업자 인증제도'도 준비하고 있다"고 말했다.

nanana@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
'김건희 문자 읽씹' 논란 한동훈 십자포화…전당대회 변수 될까 [서울=뉴스핌] 신정인 기자 = 한동훈 국민의힘 당대표 후보가 비상대책위원장으로 지낼 당시 윤석열 대통령 배우자 김건희 여사의 문자를 무시했다는 '읽씹 논란'이 커지고 있다. 이와 관련 한 후보가 5일 "사적인 방식으로 공적이고 정무적인 논의를 하는 것은 부적절하다"는 입장을 냈으나 당대표 후보들은 해명 및 사과를 촉구하고 있다. [서울=뉴스핌] 윤창빈 기자 = 한동훈(왼쪽부터)-윤상현-원희룡-나경원 국민의힘 당대표 후보가 5일 오후 서울 여의도 국민의힘 중앙당사에서 열린 '미래를 위한 약속, 공정 경선 서약식'에 참석해 있다. 2024.07.05 pangbin@newspim.com 김규완 CBS 논설실장은 전날 CBS라디오 '박재홍의 한판승부'에서 김 여사가 명품백 수수 문제로 당정이 갈등하던 1월 중순께 한 후보에게 '대국민 사과' 의향을 밝히는 문자를 보냈다고 주장했다. 김 실장이 취재 내용을 토대로 재구성했다며 공개한 문자에는 김 여사가 '제 문제로 물의를 일으켜 부담을 드려 송구하다. 당에서 필요하다면 대국민 사과를 포함해 어떤 처분도 받아들이겠다'는 내용이 담겼다. 김 실장은 "김 여사가 (한 후보로부터 답변을 못 받자) 굉장히 모욕을 느꼈고, 윤 대통령까지 크게 격노했다"고 했다. 이에 대해 한 후보 캠프는 공식 입장을 통해 당시 문자를 받은 사실은 인정하면서도 "CBS 라디오에서 방송한 '재구성'됐다는 문자 내용은 사실과 다름을 알려드린다"고 전했다. 한 후보 역시 5일 오전 기자들과 만나 "(문자) 내용이 조금 다르다"며 "집권당의 비상대책위원장과 영부인이 사적인 방식으로, 공적이고 정무적인 논의를 하는 것은 적절치 않다"고 밝혔다. 이어 "총선 기간 대통령실과 공적인 통로를 통해서 소통했고, 당시 국민 걱정을 덜기 위해서 어떤 방식으로든 사과가 필요하다는 의견 여러 차례 전달한 바 있다"고 설명했다. 그러나 당대표 선거 경쟁자인 나경원·원희룡·윤상현 후보는 일제히 한 후보에 대한 비판을 이어갔다. 나 후보는 이날 오후 여의도 당사에서 기자들과 만나 "한 후보가 상당히 정치적으로 미숙한 판단을 했다고 보고, 결국 총선에 있어서 가장 중요한 이슈를 독단적으로 판단한 것"이라며 "이에 대해 충분히 사과하고 왜 이런 판단을 했는지 자세히 설명하는 것이 맞다"고 했다. 원 후보도 "영부인이 사과 이상의 조치도 당을 위해서, 국가를 위해서 하겠다는 것을 왜 독단적으로 뭉갰는지에 대해서 (한 후보의) 책임 있는 답변을 바라고 있다"며 "영부인의 사과 의사를 묵살하면서 결국 불리한 선거의 여건을 반전시키고 변곡점 만들 수 있는 결정적인 시기를 놓침으로써, 선거를 망치는 가장 큰 원인 중 하나가 됐다"고 지적했다. 윤 후보 역시 페이스북에 "이런 신뢰관계로 어떻게 여당의 당대표직을 수행할 수 있겠냐"며 "검사장 시절에는 검찰총장의 부인이던 김건희 여사와 332차례 카카오톡을 주고받은 것이 세간의 화제가 된 것을 생각하면 다소 난데없는 태세전환"이라고 했다.  allpass@newspim.com 2024-07-05 17:10
사진
美민주당 거액 기부자들도 바이든 보이콧...디즈니家 "후원 중단" [서울=뉴스핌] 최원진 기자= 조 바이든 미국 대통령이 지난주 TV토론에서 고령 리스크가 불거진 이래 대선 후보직 사퇴 압박을 받는 가운데 민주당 거액 기부자들도 '바이든 보이콧'에 나서는 분위기다. 4일(현지시간) CNBC 방송에 따르면 영화감독 및 기획자이자 월트 디즈니 컴퍼니의 공동 창업자 로이 O. 디즈니의 손녀 아비게일 디즈니는 이날 방송에 바이든 대통령이 후보직에서 사퇴할 때까지 민주당에 후원금 기부를 중단하겠다는 입장을 밝혔다. 지난달 27일(현지시간) 열린 첫 TV 대선 토론에서 민주당 후보인 조 바이든 미국 대통령이 고개를 숙인 모습. [사진=로이터 뉴스핌] 2024.07.02 mj72284@newspim.com 그는 "나는 바이든 (후보직이) 대체될 때까지 당에 대한 모든 기부를 중단할 생각"이라며 "이것은 현실적인 선택이다. 바이든은 좋은 사람이고 국가를 훌륭하게 섬겼지만, 위험이 너무 크다"고 말했다. 이어 그는 "바이든이 물러나지 않으면 민주당은 선거에서 패배할 것이다. 나는 이것을 절대적으로 확신한다"며 "패배에 대한 결과는 진정으로 끔찍할 것"이라고 덧붙였다. 아비게일 디즈니는 오랜 민주당 후원자다. 미 연방선거위원회에 제출된 자료에 따르면 그는 4월 제인 폰다 기후 정치활동위원회(PAC)에 5만 달러(약 6890만 원)를 기부했고, 이 중 3만 5000달러가 오는 11월 상·하원 선거에 출마하는 민주당 의원들 선거 자금으로 유입됐다. 디즈니는 카멀라 해리스 부통령이 바이든을 대체하는 데 흠이 없는 대안 후보라며 "우리는 훌륭한 부통령을 두고 있다. 민주당이 그를 중심으로 뭉칠 방법을 찾는다면 우리는 이번 선거에서 큰 격차로 이길 수 있을 것"이라고 덧붙였다. 바이든 보이콧을 선언한 후원자는 디즈니뿐이 아니다. 기디언 스타인 모리아 펀드 회장도 계획했던 350만 달러 민주당 후원을 보류했으며, 실리콘밸리의 정신과 의사이자 자선사업가 칼라 저벳슨도 후원 일시 중단을 예고한 것으로 알려졌다. 저벳슨은 미국 민주당 후원 '큰 손' 50인 안에 드는 인물로 미 정치자금 감시 단체 오픈시크릿츠에 따르면 그가 올해 민주당에 기부한 금액은 500만 달러가 넘는다. 올해 선거 캠페인 기간에만 20만 달러를 바이든 캠프 모금 조직인 '바이든 빅토리 펀드'에 후원했다. 2020년에는 3000만 달러를 기부하기도 했다. wonjc6@newspim.com  2024-07-05 10:11
안다쇼핑
Top으로 이동