[뉴스핌=김연순 기자] 금융위원회가 불합리한 금융관행을 전면 개선하기 위해 실태조사에 착수한다.
금융위는 6일 외부 전문기관과 금융당국 및 금융업권 등 투트랙으로(Two-Track) 소비자에게 부당한 비용 및 불편을 전가 강요하는 금융관행 실태 조사를 이달부터 실시한다고 밝혔다.
이번 실태조사는 그동안 소비자 피해가 반복적으로 발생한 꺾기, 약관 등을 '금융소비자보호 10대 중점 점검분야'로 선정해 심층조사를 실시한다.
금융위, 금감원 은행연합회, 금투협회, 생·손보협회, 저축은행중앙회, 여신협회 합동으로 외부 전문기관인 한국갤럽에 실태조사를 위탁한다. 업권별로 취약한 금융 프로세스 및 분야를 파악하는 등 업권내 집중 분석을 추진한다는 계획이다.
금융위는 불합리한 금융관행을 효과적으로 발굴하기 위해 소비자 면접조사, 전문가 심층토론 등 다양한 조사기법을 최대한 활용하기로 했다. 아울러 하반기부터는 금융당국 점검과 금융협회, 금융회사의 자체 조사도 병행 실시할 계획이다.
금융위 관계자는 "실태조사를 바탕으로 하반기 일괄 개선을 추진하는 한편 시스템 개선에 역점을 둔 금융소비자보호 종합계획도 수립할 것"이라고 말했다.
[뉴스핌 Newspim] 김연순 기자 (y2kid@newspim.com)