[수원=뉴스핌] 순정우 기자 = 경기 수원시가 행정안전부 주관 '2022년 민원서비스 종합평가'에서 우수기관으로 선정됐다.
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수원시청 [사진=뉴스핌DB] |
17일 시에 따르면 수원시는 이번 평가에서 전년(2021년 60.3점)보다 22.5점 오른 82.8점을 받아 우수기관인 '나' 등급을 받았다.
행정안전부와 국민권익위원회는 행정기관의 민원서비스 수준을 높이기 위해 매년 민원서비스 종합평가를 한다. 226개 기초지자체를 비롯해 중앙행정기관, 교육청, 광역지자체 등 306개 행정기관을 대상으로 2021년 9월 1일부터 2022년 8월 31일까지 1년간 민원서비스 실적을 평가했다.
민원행정 전략과 체계, 민원 제도 운영, 국민신문고 민원 처리, 고충민원 처리, 민원 만족도 등 5개의 항목을 중심으로 평가한다. 이번 평가에서는 디지털 민원서비스에 대한 평가지표를 신설했다.
수원시는 '민원 제도 운영' 항목 중 △민원 처리 상황 확인·점검 △민원행정 및 제도개선 △국민신문고 민원 처리 신속도 △고충민원 처리(적극행정) 노력도 등에서 우수한 평가를 받았다.
jungwoo@newspim.com